¿Cómo desbloquear mi cuenta?

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

Una cuenta puede ser bloqueada por varias razones :

  • Cuenta bloqueada por razones de seguridad :

El objetivo es proteger su cuenta y asegurar sus fondos.

En este caso, la solicitud fue hecha directamente a nuestros equipos por usted, o automáticamente después de demasiados intentos de conexión.

Solución : Póngase en contacto con nuestros equipos con los siguientes documentos (para verificar su identidad) : 

      • Una foto de usted sosteniendo un papel con las palabras "Quiero desbloquear mi cuenta Coinhouse" escritas en él, con la fecha de hoy y la firma.
      • Una foto del anverso y el reverso de su documento de identidad.

Una vez recibidos los documentos, nuestros equipos procesarán su solicitud lo antes posible.

  • Cuenta bloqueada por razones de cumplimiento :

Su cuenta no cumple con nuestros términos y condiciones.

Solución : No dude en ponerse en contacto con nuestros equipos para obtener más información.

 

Si tiene más preguntas, estamos a su disposición :

Dal lunedì al venerdì: dalle 9:30 alle 18:00

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