Una cuenta puede ser bloqueada por varias razones :
- Cuenta bloqueada por razones de seguridad :
El objetivo es proteger su cuenta y asegurar sus fondos.
En este caso, la solicitud fue hecha directamente a nuestros equipos por usted, o automáticamente después de demasiados intentos de conexión.
Solución : Póngase en contacto con nuestros equipos con los siguientes documentos (para verificar su identidad) :
-
-
- Una foto de usted sosteniendo un papel con las palabras "Quiero desbloquear mi cuenta Coinhouse" escritas en él, con la fecha de hoy y la firma.
- Una foto del anverso y el reverso de su documento de identidad.
- Una foto de usted sosteniendo un papel con las palabras "Quiero desbloquear mi cuenta Coinhouse" escritas en él, con la fecha de hoy y la firma.
-
Una vez recibidos los documentos, nuestros equipos procesarán su solicitud lo antes posible.
- Cuenta bloqueada por razones de cumplimiento :
Su cuenta no cumple con nuestros términos y condiciones.
Solución : No dude en ponerse en contacto con nuestros equipos para obtener más información.
Si tiene más preguntas, estamos a su disposición :
Dal lunedì al venerdì: dalle 9:30 alle 18:00
- Escríbanos aquí
- Contacta con nosotros por teléfono 👉 +33 1 82 88 29 51
