Si vous avez reçu un mail vous indiquant qu'un ou plusieurs documents n'ont pas été validés, les deux raisons principales sont :
- Les pièces fournies sont floues
- Les pièces fournies sont non conformes
Un e-mail vous a été normalement envoyé pour préciser la raison de ce refus.
Vous devez envoyer de nouveaux documents via l’interface de la plateforme. Nous vous conseillons de vous référer à l'article pour créer un compte sur Coinhouse pour savoir comment envoyer des documents conformes.