Je souhaite supprimer mon compte

Vous souhaitez supprimer votre compte Coinhouse en vertu du droit à l’oubli (Loi « Informatique et Libertés » : https://www.cnil.fr/fr/la-loi-informatique-et-libertes#)? 

Nous le regrettons mais feront suite à votre demande dans les meilleurs délais. 

Afin de faciliter la procédure de clôture de votre compte veuillez envoyer votre demande à l’adresse cloturer@coinhouse.com en vous assurant au préalable de : 

1/ Transmettre l’adresse électronique ayant effectivement servi à ouvrir le compte 

2/ Vérifier qu’aucune transaction ne soit en attente de paiement 

3/ Vérifier que votre wallet Coinhouse soit vide. Dans le cas contraire, veuillez retirer vos fonds ou y renoncer conformément à nos CGU

En effet, lorsque vous disposez d’un solde positif sur votre wallet, et conformément à nos CGU, « des Frais d’Intervention d’un montant minimum de 20 euros TTC pourront être appliqués à la discrétion de COINHOUSE. »

« Lorsque le solde du Compte est inférieur à l’équivalent du montant minimum des Frais de Retrait communiqués au Client sur le Site Internet ou par le Service Client, et que le Client souhaite clôturer son Compte, il doit renoncer expressément au montant présent sur son Compte Crypto. L’attention du Client est attirée sur le fait que toute renonciation est définitive et qu’elle engendre l’impossibilité totale de récupérer les fonds ultérieurement. 

Lorsque le solde du Compte est supérieur au montant minimum des Frais de Retrait : le Client est informé qu’il est dans l’obligation de retirer préalablement les fonds conservés et de prévenir COINHOUSE lorsque le retrait est réalisé afin de pouvoir archiver son Compte Client. »