Pourquoi ma transaction est en échec ?

Il se peut que votre transaction par carte bancaire soit refusé. Plusieurs facteurs peuvent expliquer un refus, à savoir : 

• Refus de votre banque : (certaines cartes prépayés ou banque en ligne comme Revolut ou Monese ne fonctionnent pas sur la plateforme). Dans ce cas là, nous vous invitons à contacter votre banque afin d’avoir plus de renseignements. Il est possible que des banques plus traditionnelles refusent également la transaction.
• Refus par notre prestataire de paiement : Votre paiement n’a pas été accepté par notre banque. Nous n’avons pas d’informations supplémentaire à ce sujet. Nous vous invitons à réessayer de nouveau dans quelques jours ou à passer par virement bancaire
• Fonds ou plafond insuffisants : Vous devez prendre contact avec votre banque afin d’alimenter votre compte ou d’augmenter les plafonds de retrait de votre carte bancaire.

Veuillez vérifier que votre carte bancaire est à votre nom, et équipé du système d'authentification 3D Secure (l'envoi d'un code de validation de paiement par SMS)