Ma transaction d'achat en carte bancaire est en échec

Vous rencontrez des difficultés lors d'un achat sur Coinhouse par carte bancaire: la transaction est en échec. 

Pourquoi?

1) La carte est bien à votre nom propre et vous disposez de suffisamment d'argent sur votre compte

Il se peut toutefois que votre transaction par carte bancaire soit refusé par votre banque ou par notre Prestataire de Paiement, l'un des plus importants prestataires européens. Plusieurs facteurs peuvent expliquer cet échec: 

• Refus de votre banque : (certaines cartes prépayés ou banque en ligne comme Revolut ou Monese ne fonctionnent pas sur la plateforme). Nous vous invitons à essayer une carte émise par un autre établissement ou à contacter votre banque afin d’avoir plus de renseignements. Il est possible que des banques plus traditionnelles refusent également la transaction, étant parfois toujours hostiles aux achats de cryptomonnaies bien que Coinhouse soit enregistré par l'AMF et supervisé par l'ACPR, le même régulateur que les banques.... 
• Refus par notre prestataire de paiement : Votre paiement n’a pas été accepté par notre prestataire. Nous n’avons pas d’informations supplémentaires à ce sujet. Nous vous invitons à réessayer de nouveau dans quelques jours ou à passer par virement bancaire
• Fonds ou plafond insuffisants : Vous devez prendre contact avec votre banque afin d’alimenter votre compte ou d’augmenter les plafonds de votre carte bancaire. Dans certains cas, nous avons remarqué qu'il faut demander l'augmentation du plafond de retrait dans un distributeur (ATM) car votre banque nous considère comme un bureau de change ou un distributeur. Nous tentons de travailler avec elles à améliorer cela. 

2) Légitimité de la carte et vérification par authentification (code SMS ou signature sur application bancaire) 

• Veuillez vérifier que votre carte bancaire est bien à votre nom propre et pas à celui d'une autre personne ou de votre entreprise 
• Veuillez vérifier que votre carte bancaire est émise par un établissement Européen 
• Veuillez vérifier que votre carte bancaire n'est pas une carte prépayée qui ne mentionne pas votre nom
• Veuillez vérifier que vous avez bien utiliser le bon code CSV (3 chiffres généralement situés au dos de la carte)
• Comme sur la plupart des sites marchands, notre prestataire oblige la validation de votre achat par un système d'authentification 3D Secure fourni obligatoirement par votre banque (l'envoi d'un code de validation de paiement par SMS ou la signature sur l'application mobile de votre banque). Renseignez vous auprès de votre banque.  

3) Pour tout autre raison, merci de lire cet article