Quelles sont les limites ou plafonds d'achat et vente sur Coinhouse et comment les augmenter?

Avec Coinhouse, il n'y a pas de plafond théorique pour réaliser vos transactions, il suffit de fournir les justificatifs nécessaires et d'obtenir la validation de vos opérations par nos services. 

Pour augmenter votre plafond, il faut généralement changer de niveau ou contacter le service support pour connaitre la démarche à suivre spécifique à votre compte. Vous pouvez augmenter votre plafond à plusieurs reprises. 

Il existe en revanche des montants minimums à l'achat, vente et à l'échange de cryptomonnaies ou crypto-actifs qui sont imposés par le fonctionnement de nos fournisseurs de liquidité, peuvent dépendre des conditions de marché et de la nature du crypto-actif. Ces montants minimums, bien souvent égaux à 20 euros, sont indiqués au moment du processus lié à la transaction depuis votre compte Coinhouse.  

Les Plafonds d'achat/vente/échange standards sur Coinhouse.

Ces plafonds ont été fixés afin de répondre aux exigences en matière de Lutte contre le Blanchiment d'Argent et de Financement du Terrorisme et de lutte contre la fraude. Coinhouse est un acteur responsable, enregistré auprès de l'Autorité des Marchés Financiers et sous la supervision de l'ACPR. 

Ces différentes limites sont données à titre indicatif. Coinhouse se réserve la possibilité d'ajuster certaines de ces limites en fonction du profil du client et des transactions précédemment réalisées (voir la dernière section).  

Comment augmenter ses limites ?

Réponse: en changeant de Niveau et en fournissant des justificatifs appropriés. 

Pour pouvoir acheter et vendre des cryptoactifs en euros en quantité plus importante, vous devez augmenter les limites ou plafonds de votre compte Coinhouse en changeant de Niveau et en donnant des pièces justificatives supplémentaires. Pour comprendre les différents niveaux : lire cet article. 

Deux possibilités s'offrent à vous :

• Depuis votre compte sur le site Coinhouse, rendez-vous dans la rubrique ''Mon profil'' et cliquez sur le bouton ''Mes niveaux''  puis sur le niveau qui vous intéresse.

Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Sélectionnez le type de document que vous souhaitez envoyer en tant que justificatif de domicile, puis téléchargez-le. Enfin, cliquez sur le bouton ''Demander à augmenter vos limites'' :

• En contactant notre service client ou votre chargé de clientèle si vous souhaitez augmenter à nouveau votre plafond. 

Pourquoi suis-je plafonner dans mes transactions à des montants inférieurs aux montants de mon niveau ?

Exemple 1 : Vous êtes au Niveau 1 et n'êtes pas autorisé à faire de transactions en carte bancaire (plafond = 0 euro) ou bien vous êtes limité à un montant plus faible que 1 000 euros.

Exemple 2 : Votre limite d'achat annuelle en virement bancaire est de 1 500 euros au lieu de 5 000 euros. 

Explications possibles: 

• Les informations de votre profil ne nous ont pas permis de vous octroyer toutes les capacités d'achat et de vente offertes par votre niveau. 
• Vous avez réalisé de nombreuses transactions en échec ou nous conduisant à considérer l'application d'une limite sur votre compte. 
• Vous n'avez pas respecté nos conditions sur les moyens de paiement décrites dans les conditions générales (utiliser des moyens de paiement à votre nom propre, d'un établissement en Europe, pas de carte prépayée, etc.).   

Comment y remédier ?

• En contactant notre service client et en fournissant des justificatifs appropriés, comme par exemple: la preuve qu'il s'agit bien de votre moyen de paiement, un justificatif de résidence, un justificatif de revenu, ou un avis fiscal, etc.