Chez Coinhouse, nous vous offrons plusieurs moyens de nous contacter pour répondre à vos besoins et à investir en cryptoactifs en toute sécurité.
Voici un guide clair pour choisir le canal le plus adapté à votre situation :
Quel Canal Choisir ?
- Pour une demande détaillée : Privilégiez le formulaire de contact.
- Pour une réponse immédiate : Optez pour le chat en ligne.
- Pour un échange personnalisé : Contactez-nous par téléphone.
Pour une demande détaillée > Le formulaire de contact
Le formulaire de contact est le moyen le plus efficace pour nous exposer votre demande en détail.
Il vous permet de décrire précisément votre requête et de joindre des captures d'écran (pour nous exposer votre souci technique par exemple) ou des documents (pour des demandes administratives).
- Quand l'utiliser ? Pour des demandes complexes, des questions spécifiques ou des problèmes nécessitant une analyse approfondie par nos équipes.
- Comment accéder ? Rendez-vous sur notre foire aux questions et cliquez sur "envoyer une demande".
Pour une réponse immédiate > Le chat en ligne
Si vous avez besoin d'une réponse immédiate, notre chat en ligne est l'option idéale. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions en temps réel et vous assister directement depuis votre espace investisseur.
- Quand l'utiliser ? Pour des questions urgentes ou des demandes nécessitant une interaction rapide par nos équipes.
- Comment accéder ? Cliquez sur l'icône de chat en bas à droite de votre espace client (sur le web ou l'application mobile) pour démarrer une conversation.
Pour un contact personnalisé > L'appel téléphonique
Si vous préférez discuter de vive voix, notre service téléphonique est à votre disposition. Cependant, en fonction de l'affluence, il est possible que vous deviez patienter ou que nous vous rappelions dans la journée.
- Quand l'utiliser ? Pour des échanges nécessitant une explication verbale ou pour des situations où un contact humain direct est préféré.
- Comment accéder ? Appelez-nous au +33 (0)1 53 00 92 60. Nos horaires d'ouverture sont de 9h30 à 12h30 et 13h30 à 18H du lundi au vendredi.
Quelle que soit votre préférence ou l'urgence de votre demande, nous sommes là pour vous accompagner. N'hésitez pas à utiliser le canal qui vous convient le mieux.
Notre équipe est à votre écoute pour vous offrir une expérience fluide et sécurisée sur Coinhouse.
Si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition !
Du lundi au vendredi : de 9H30 à 12H30 et de 13H30 à 18H.
- Écrivez-nous ici
- Contactez nous par téléphone 👉 +33 1 82 88 29 51