La validation de votre compte Euro est essentielle pour accéder aux nombreux avantages qu'il offre.
Des investissements instantanés pour saisir les meilleures opportunités d’achat, la possession de votre propre IBAN Coinhouse (un IBAN français sécurisé), et des virements gratuits dans la zone SEPA pour simplifier vos transactions.
En général, la validation de votre compte en euros est effectuée dans un délai de
24 à 72 heures ouvrables (hors week-end) après la réception du premier virement.
Étapes de Validation :
- Ouverture Compte Euro (Veuillez vérifier vos documents avant la création du compte euro)
- Premier virement à initier une fois votre IBAN Coinhouse disponible.
Voici les principales causes et les étapes à suivre pour accélérer la validation de votre compte euro :
Virement depuis un compte joint
Lorsque vous effectuez un premier virement depuis un compte bancaire joint, il est essentiel de nous assurer que le cotitulaire du compte est bien le détenteur du compte Coinhouse.
Pour cela, nous avons besoin de vérifier l'identité de toutes les personnes associées au compte joint.
Étapes à suivre :
Envoyer les informations suivantes via ce lien : Formulaire de contact :
- Un RIB du compte joint : Veuillez nous envoyer un relevé d'identité bancaire (RIB) du compte joint utilisé pour le virement.
- Une pièce d'identité : Envoyez également une copie de la carte d'identité (CNI) ou du passeport du conjoint(e) ou de toute autre personne associée au compte joint.
Vous avez la possibilité d'effectuer un premier virement d'un montant minimum de 1 EUR sur votre Compte Euro Coinhouse depuis un compte bancaire dont vous êtes le seul titulaire.
Cela permettra de valider votre Compte Euro et de rendre les opérations d'achat possibles avec les fonds déjà présents sur celui-ci.
Vérification des informations
Assurez-vous que toutes les informations fournies lors de la création de votre compte sont correctes et correspondent exactement aux documents que vous nous envoyez. Toute divergence peut entraîner un retard dans la validation de votre compte.
Assurez-vous que votre document d'identité est lisible, avec une bordure visible et sans surbrillance. Les documents flous ne seront pas acceptés.
Vérifiez que votre document d'identité est valide et que toutes les informations sont correctes.
Notre partenaire vérifie également vos document et leur conformité afin d'accélérer ce processus. Veuillez prendre vos documents en photo de la manière suivante :
Délais validation peuvent dans des situations exceptionnelles être allongés
Pourquoi des délais ?
Nous comprenons que l'attente peut être frustrante, et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Les délais de validation sont nécessaires pour plusieurs raisons :
- Sécurité et conformité : La validation de votre compte en euros est une étape cruciale pour garantir la sécurité de vos fonds et la conformité avec les réglementations en vigueur. Nous devons nous assurer que toutes les informations fournies sont correctes et vérifiées.
- Qualité du service : En prenant le temps de vérifier minutieusement chaque demande, nous nous assurons que votre expérience avec Coinhouse et notre partenaire Treezor est sécurisée et fluide.
- Évolution avec nos clients : À mesure que notre base de clients augmente, nous nous adaptons et évoluons pour répondre à leurs besoins. Cela inclut le renforcement de nos équipes et l'amélioration de nos processus pour traiter les demandes de manière plus efficace.
Si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition !
Du lundi au vendredi : de 9H30 à 12H30 et de 13H30 à 18H.
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