Pourquoi le paiement par carte est indisponible ?
Si vous ne passez pas l'étape de Scan des documents d'identité via notre prestataire de confiance lors de votre inscription, il est obligatoire de faire un premier achat par virement bancaire afin de valider votre identité.
Dès que vous aurez donc effectué au moins une opération d'achat par virement bancaire, vous débloquerez la fonctionnalité d'achat par carte bancaire.
Dans ce cas là, nous vous invitons à réaliser une première opération d'achat par virement bancaire, et nous restons à votre entière disposition pour vous aider si besoin.
Comment faire votre première opération d'achat par virement bancaire ?
Initier l'achat par virement sur Mobile :
- Cliquez sur "Acheter" depuis votre tableau de bord.
- Choisissez la méthode de paiement "Virement bancaire".
- Une fois l'opération d'achat initiée, vous recevrez nos coordonnées bancaires ainsi qu'un code "CNHS".
- Renseignez cette référence dans le libellé du virement que vous ferez depuis votre banque.
- Effectuez le virement : Le virement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés pour être transféré à notre banque.
- Confirmez la transaction : Dès réception de votre virement, vous recevrez un mail vous invitant à valider l'opération d'achat dans l'onglet "Transactions"
Initier l'achat par virement sur Web :
- Cliquez sur "Acheter" depuis votre tableau de bord.
- Choisissez la méthode de paiement "Virement bancaire".
- Ajoutez votre RIB et suivez la procédure identique à l'application mobile (ci-dessus)
Vous aurez ensuite 72 heures pour confirmer la transaction au cours du jour ou choisir un remboursement.
Si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition !
Du lundi au vendredi : de 9H30 à 12H30 et de 13H30 à 18H.
- Écrivez-nous ici
- Contactez nous par téléphone 👉 +33 1 82 88 29 51