Comment envoyer ou recevoir (retirer ou déposer) des crypto-actifs ?

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Vous avez la possibilité depuis votre compte Coinhouse d'envoyer ou de recevoir uniquement 7 crypto-actifs pour le moment :

  • BTC
  • BCH
  • ETH
  • LTC
  • XRP (⚠️ Il faut absolument renseigner le TAG sinon vos fonds risquent d'être perdus)
  • USDT (⚠️ Uniquement le réseau ETH)
  • USDC (⚠️ Uniquement le réseau ETH)

⚠️ Le reste des cryptos peut être uniquement acheté, vendu ou échangé sur la plateforme, mais ne sont actuellement pas transférables vers d'autres plateformes, ni recevables depuis d'autres plateformes, et ce pour des raisons de sécurité et de conformité. Il est possible que la fonctionnalité de retrait de crypto-actifs soit restreinte pour un compte client donné (le retrait n'est pas possible temporairement ou de façon permanente) en cas de suspicion de fraude, de présence de risques sur le compte Client conformément aux dispositions des conditions générales d'utilisation de Coinhouse. Veuillez dans ce cas nous contacter. ⚠️

Comment envoyer ou retirer des cryptoactifs ? 
    1. Connectez vous à votre compte en allant sur la page de connexion
    2. Cliquez sur "Votre portefeuille"
    3. Cliquez sur "Envoyer". En cas de message d'erreur ou d'impossibilité de retirer la crypto, veuillez nous contacter (voir l'encadré "⚠️ " ci-dessus)
    4. Choisissez la crypto que vous souhaitez envoyer dans la liste déroulante
    5. Ajoutez un portefeuille 
      • Sélectionnez le type d'adresse du portefeuille.
      • Saisissez l'adresse du portefeuille.
      • Donnez un nom à ce portefeuille (afin de mieux vous y retrouver par la suite).

      Après l'avoir ajouté, vous recevrez un code de confirmation par mail.

    6. Saisissez le montant et confirmez l'envoi !
    7. Vous devrez vous acquitter des frais de transfert (frais de minage / gas fee) comme cela est indiqué dans le descriptif de nos tarifs.
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Comment recevoir ou déposer des cryptoactifs ? 
  1. Connectez vous à votre compte en allant sur la page de connexion
  2. Cliquez sur "Votre portefeuille"
  3. Cliquez sur "Recevoir"
  4. Choisissez la crypto que vous souhaitez recevoir dans la liste déroulante
  5. Coinhouse va vous communiquer alors une adresse de dépôt valable uniquement pour ce dépôt. ⚠️ Ne ré-utilisez jamais la même adresse de vous même sans avoir suivi la procédure décrite ici. Les adresses peuvent changer et vos fonds pourraient être perdus ⚠️
  6. Vous avez le choix entre : 
    • Scanner le QR code 
    • Copier l'adresse du portefeuille

     

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Quel est le délai d'envoi ou de réception des cryptoactifs ? 
Généralement les transactions prennent quelques minutes à quelques heures pour apparaitre sur votre compte. Le délai dépend entièrement de la congestion du réseau blockchain sur lequel se fera le transfert. Vous pouvez suivre la transaction en utilisant un explorer de Blockchain (comme blockchain.com ou etherscan)

Si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition !

Du lundi au vendredi : de 9h30 à 18h.

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