.png)
Vous avez la possibilité depuis votre compte Coinhouse d'envoyer ou de recevoir uniquement 6 crypto-actifs pour le moment :
- BTC - Réseau Bitcoin
- BCH - Réseau Bitcoin Cash
- ETH - Uniquement le réseau ETH
- LTC - Réseau Litecoin
- XRP - Réseau XRP Ledger ⚠️ Il faut absolument renseigner le TAG sinon vos fonds risquent d'être perdus
- USDC - Uniquement le réseau ETH
Vous pouvez également déposer les 3 crypto-actifs suivants sur votre compte Coinhouse:
- SOL - Uniquement sur le réseau Solana
- AVAX - Uniquement sur le réseau Avalanche
- ADA - Uniquement sur le réseau Cardano
⚠️ Pour le moment, SOL, AVAX et ADA sont disponibles uniquement au dépôt. Il n'est pas encore possible de retirer ces crypto-actifs depuis Coinhouse vers un portefeuille ou une plateforme externe.
⚠️ Le reste des cryptos peut être uniquement acheté, vendu ou échangé sur la plateforme, mais ne sont actuellement pas transférables vers d'autres plateformes, ni recevables depuis d'autres plateformes, et ce pour des raisons de sécurité et de conformité.
Il est possible que la fonctionnalité de retrait de crypto-actifs soit restreinte pour un compte client donné (le retrait n'est pas possible temporairement ou de façon permanente) en cas de suspicion de fraude, de présence de risques sur le compte Client conformément aux dispositions des conditions générales d'utilisation de Coinhouse. Veuillez dans ce cas nous contacter. ⚠️
- Connectez vous à votre compte en allant sur la page de connexion
- Cliquez sur "Votre portefeuille" puis sur les 3 points à droite de la crypto de votre choix.
- Cliquez sur "Envoyer".
En cas de message d'erreur ou d'impossibilité de retirer la crypto, veuillez nous contacter (voir l'encadré "⚠️ " ci-dessus). - Choisissez le montant que vous souhaitez envoyer.
- Après l'avoir ajouté, vous recevrez une notification sur votre appareil de confiance (mobile ou tablette) afin de confirmer l'envoi de votre crypto actif.
Si vous avez déjà enregistré une adresse de réception, sélectionnez-la simplement dans votre carnet d'adresses crypto.
Vous ajoutez une adresse de réception pour la première fois :
- Sur une adresse qui vous appartient :
- Connectez vous à votre compte en allant sur la page de connexion
- Cliquez sur "Votre portefeuille"
- Cliquez sur "Recevoir"
- Choisissez la crypto que vous souhaitez recevoir dans la liste déroulante
- Coinhouse va vous communiquer alors une adresse de dépôt valable uniquement pour ce dépôt. ⚠️ Ne ré-utilisez jamais la même adresse de vous même sans avoir suivi la procédure décrite ici. Les adresses peuvent changer et vos fonds pourraient être perdus ⚠️
-
Vous avez le choix entre :
- Scanner le QR code
- Copier l'adresse du portefeuille
Les demandes de retrait sont traitées automatiquement et rapidement par Coinhouse.
Dans certains cas, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer, notamment en cas de problème technique ou si notre équipe détecte un risque sur votre transaction.
Une fois votre retrait lancé, la transaction doit être validée sur la blockchain, c'est-à-dire vérifiée et enregistrée de manière définitive par le réseau. Ce processus prend plus ou moins de temps selon la cryptomonnaie utilisée, en fonction de l'activité et de la congestion du réseau.
Les délais indiqués ci-dessous sont fournis à titre strictement indicatif, dans des conditions normales de fonctionnement. Ils peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de Coinhouse.
Si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition !
Du lundi au vendredi : de 9H30 à 12H30 et de 13H30 à 18H.
- Écrivez-nous ici
- Contactez nous par téléphone 👉 +33 1 53 00 92 60