Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte Coinhouse car votre code d'authentification à six chiffres ne fonctionne pas ? Vous avez plusieurs choses à vérifier :
- Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs pour plusieurs sites, vérifiez dans l'application Google Authenticator que vous tapez bien le code correspondant à votre compte Coinhouse. Sous le code à six chiffres doit s'afficher le nom ''Coinhouse'' ainsi que l'adresse email que vous avez liée au compte :
- Vérifiez également que vous entrez bien le code dans le temps imparti. Les codes d'authentification à deux facteurs changent toutes les 30 secondes.
- Par ailleurs, il est important de noter que comme le code est indexé sur le temps, les horloges de l'appareil avec lequel vous vous connectez au compte Coinhouse et de votre téléphone mobile doivent être synchrones. Un décalage de quelques secondes ne posera pas de problème. Mais si le décalage est supérieur à 30 secondes, il faut aller dans les paramètres de vos appareils pour changer l'heure et les faire correspondre précisément.
Si les méthodes ci-dessus ne vous permettent pas de répondre à vos besoins, nous vous suggérons de lancer le processus de réinitialisation de Google Authenticator.