Comment effectuer un achat de cryptoactif sur Coinhouse ?

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C'est votre premier achat sur Coinhouse et vous ne savez pas comment faire?  C'est tout simple! Il suffit de cliquer sur "Acheter" et choisir entre ces trois moyens de paiement : 

Acheter par carte bancaire 
Pour ce faire, il suffit de sélectionner "carte bancaire" comme moyen de paiement.

Une fois les informations de votre carte (Mastercard ou VISA) sont renseignées sur votre interface Coinhouse, il sera nécessaire de confirmer votre achat par le biais d'une double authentification  (code par SMS ou validation depuis votre application mobile) proposée par votre établissement bancaire (comme pour les achats sur les principaux sites marchands).

Notre prestataire de paiement (l'un des principaux acteurs mondiaux) gère la transaction et la sécurité.

Vous pouvez alors opter pour un seul achat ou bien programmer un achat récurrent par prélèvement sur votre carte : Comment mettre en place l'Achat Récurrent par carte bancaire (DCA).

Vue la volatilité du marché, le prix d'achat fluctue constamment, Coinhouse vous garanti donc un taux de change durant 5 minutes afin de confirmer votre achat.

Une fois l'achat confirmé et validé depuis votre application bancaire, vous recevez un email récapitulant l'achat avec une facture.

Les fonds sont visibles dans votre Compte Crypto Coinhouse. Si l'achat par carte bancaire n'a pas pu aboutir, vous ne serez pas débité et Coinhouse vous informe du problème rencontré, vous invitant à recommencer ou à nous contacter.  achat.gif
Pour votre sécurité, vous ne pourrez enregistrer que 2 cartes bancaires maximum. Si toutefois vous souhaitez en remplacer une, il faudrait dans ce cas là envoyer une demande au support en cliquant ici 👈🏻
Acheter par virement bancaire (en passant par le compte bancaire de Coinhouse )
Vous pouvez acheter des crypto-actifs en passant par le transfert bancaire, il suffit de suivre ces étapes:
      1. Choisir la méthode de paiement "Virement bancaire"
        Une fois fait, vous recevrez un email contenant nos coordonnées bancaires ainsi que le libellé d'opération qu'il faudrait nécessairement noter dans le virement.
        Comment faire ?

      2. Ajouter le bénéficiaire Coinhouse depuis l'interface de votre application bancaire.

      3. Effectuer un virement du montant correspondant à l'opération créée, en insérant en description de ce virement bancaire, le libellé d'opération.
        Une fois le virement bancaire effectué, nous devrions recevoir vos fonds sous 1 à 3 jours ouvrés.

      4. Vous recevrez par la suite un mail pour vous assurer la bonne réception des fonds et pour vous inviter à confirmer la transaction.

      5. Vous disposez ensuite de 72H pour confirmer ou demander le retour des fonds sur votre compte (depuis votre onglet "Historique des transactions"), autrement, l'ordre sera annulé automatiquement. 

      6. En cas de validation, l'achat se fera au prix du crypto-actif au moment de cette acceptation, Coinhouse vous informe du bon déroulé de l'opération à travers l'interface et par mail. En cas d'échec, vous êtes invité à recommencer, informé du problème rencontré ou invité à nous contacter. Il peut être nécessaire dans certains cas de couper votre ordre d'achat en plusieurs ordres. 

      7. Une fois finalisée, vous recevez une facture de l'opération d'achat et les fonds sont visibles dans votre Compte Crypto Coinhouse. 
💡Le libellé d'opération nous permet de placer les fonds reçus sur la cryptomonnaie que vous avez choisi au préalable lors de l'initiation du virement sur Coinhouse. 
⛔️ Si vous ne renseignez pas de libellé dans votre instruction de virement ou que vous réalisez un virement sans avoir créer préalablement l'opération ou d'un montant différent, Coinhouse créera une opération d'achat en USDC du montant viré que vous pourrez valider ou annuler durant 72h. Au bout de 72h, sans action de votre part, vous serez remboursé. 

Si vous souhaitez vérifier le statut de cette transaction, vous pouvez vous rendre dans la rubrique "Historique de transactions".  Vous trouverez ci-dessous les explications relatives 👇🏻

Statut de la transaction Explication
Statut de la transaction Vous avez effectué un achat par virement bancaire et nous sommes alors en attente de la réception des fonds. 
Attente de confirmation Votre virement a bien été reçu et il faudrait donc soit confirmer ou annuler l'ordre d'achat via le mail qui vous est envoyé.
Livraison en cours Vous avez confirmé votre ordre d'achat. Quelques minutes après et sauf en cas d'activité exceptionnelle sur la blockchain, les crypto-actifs seront livrés sur votre portefeuille.
Terminé Votre opération est terminée avec succès. Vos crypto-actifs ont bien été livrés sur votre portefeuille.
Expiré Les virements SEPA mettent en moyenne entre 1 à 3 jours à arriver. Si toutefois il n'est pas reçu dans un délai de 15jours, le statut passe en Expiré.
Acheter à partir de votre Compte Euro proposé par Coinhouse Payment 
Tout d'abord, qu'est ce que le Compte Euro proposé par notre application? Retrouvez ici les avantages et le tarif du Compte Euro.

Vous pouvez acheter très rapidement et simplement des crypto-actifs en utilisant les euros dont vous disposez sur votre Compte Euro Coinhouse Payment. 
      1. Choisir la méthode de paiement "Compte Euro", votre solde disponible est affiché. 
        Si vous ne disposez pas d'un Compte Euro, l'interface vous proposera d'en créer un (disponible aux clients résidents en France. Toutefois, l'autorisation d'ouvrir un Compte Euro est soumise à l'approbation de Coinhouse et de notre partenaire bancaire, Treezor, filiale de la Société Générale). 

      2. Vous pouvez réaliser un achat d'un montant inférieur ou égal à votre solde de Compte Euro (en respectant les minimums d'achat de Coinhouse). 

      3. Une fois le montant renseigné et le compte euro sélectionné, le prix du crypto-actif et la quantité de crypto-actif à recevoir seront garantis pendant 60 secondes, délai pendant lequel vous devez valider l'ordre d'achat en cochant la case de validation des CGU et en cliquant sur " Confirmer ".
        Coinhouse vous informe alors du bon déroulé de l'opération à travers l'interface. En cas d'échec, vous êtes invité à recommencer, informé du problème rencontré ou invité à nous contacter. Il peut être nécessaire dans certains cas de couper votre ordre d'achat en plusieurs ordres.  

      4. Vous recevrez par la suite un mail pour confirmer l'opération et vous transmettre la facture. Les fonds sont visibles dans votre Compte Crypto Coinhouse. 

Si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition !

Du lundi au vendredi : de 9h30 à 18h.

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