Gérer mon compte

Authentification et vérification

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• Je n’ai pas reçu de mail pour la création de mon compte en ligne
• Je ne suis pas originaire de la zone SEPA, puis-je acheter sur Coinhouse ?
• Je n’ai pas les documents demandés, je n’ai pas de passeport.
• Les documents que j’ai envoyés n’ont pas été validés.

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Niveau des comptes

• Quel est le niveau de mon compte Coinhouse et à quoi cela sert il ?
• Quelles sont les limites ou plafonds d'achat et vente sur Coinhouse et comment les augmenter?
• Quels sont les justificatifs demandés ?
• A partir de quel moment dois-je fournir un justificatif de l’origine des fonds ?

Modification de compte

• Mon compte a été débité mais je n’ai pas reçu de cryptoactifs.
• Je souhaite supprimer mon compte
• Pourquoi mon compte est-il bloqué ?
• J'aimerais changer l'adresse e-mail liée à mon compte
• J’ai oublié mon mot de passe
• J'aimerais changer l'adresse postale liée à mon compte

Erreur de manipulation

• Puis-je être remboursé suite à une transaction en crypto-monnaie ?

Statut des comptes

• Statut Premium: Avantages et services