Ripristina la tua autenticazione a due fattori (2FA) di Google

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Se non riesci ad accedere alla tua applicazione Google Authenticator e non puoi più accedere al tuo account Coinhouse, ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi per reimpostarlo.

  1. Vai alla pagina login e inserisci la tua email e password:

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  2. Una volta effettuato l'accesso al tuo account, fai clic su "Hai bisogno di aiuto?"

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  3. Verrai reindirizzato alla pagina di accesso con la seguente notifica : "Verifica istruzioni nella tua email"

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  4. Collegati alla tua casella di posta e apri l'e-mail ricevuta:

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  5. Basta allegare i seguenti documenti in risposta al email ricevuta:
  • Un tuo selfie in cui hai in mano un foglio su cui sarà scritto: "Desidero disattivare la mia 2FA con la data e la firma correnti " (come nella foto sopra)
  • La foto fronte/retro del tuo documento di identità OPPURE del tuo passaporto.

Una volta che la tua richiesta è stata ricevuta e verificata dai nostri team, procederemo alla reimpostazione della tua 2FA.

Suggerimento 💡

Ti consigliamo vivamente di attiva la tua doppia autenticazione il prima possibile per rafforzare la sicurezza del tuo account.

Se hai altre domande siamo a tua disposizione.

Dal lunedì al venerdì: dalle 9:30 alle 18:00

  • Scrivici qui
  • Contattaci per telefono 👉 +33 1 82 88 29 51

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