Se non riesci ad accedere alla tua applicazione Google Authenticator e non puoi più accedere al tuo account Coinhouse, ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi per reimpostarlo.
- Vai alla pagina login e inserisci la tua email e password:
- Una volta effettuato l'accesso al tuo account, fai clic su "Hai bisogno di aiuto?"
- Verrai reindirizzato alla pagina di accesso con la seguente notifica : "Verifica istruzioni nella tua email"
- Collegati alla tua casella di posta e apri l'e-mail ricevuta:
- Basta allegare i seguenti documenti in risposta al email ricevuta:
- Un tuo selfie in cui hai in mano un foglio su cui sarà scritto: "Desidero disattivare la mia 2FA con la data e la firma correnti " (come nella foto sopra)
- La foto fronte/retro del tuo documento di identità OPPURE del tuo passaporto.
Una volta che la tua richiesta è stata ricevuta e verificata dai nostri team, procederemo alla reimpostazione della tua 2FA.
Suggerimento 💡
Ti consigliamo vivamente di attiva la tua doppia autenticazione il prima possibile per rafforzare la sicurezza del tuo account.
Se hai altre domande siamo a tua disposizione.
Dal lunedì al venerdì: dalle 9:30 alle 18:00
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