Desde su cuenta Coinhouse, tiene la posibilidad de enviar o recibir únicamente 6 criptoactivos por el momento:
- BTC
- BCH
- ETH (⚠️ Únicamente la red ETH)
- LTC
- XRP (⚠️ Es imprescindible introducir el TAG, de lo contrario sus fondos podrían perderse)
- USDC (⚠️ Únicamente la red ETH)
⚠️ El resto de las criptomonedas solo puede ser comprado, vendido o intercambiado en la plataforma, pero actualmente no son transferibles hacia otras plataformas ni recibibles desde otras plataformas, por razones de seguridad y cumplimiento normativo.
Es posible que la funcionalidad de retiro de criptoactivos esté restringida para una cuenta de cliente determinada (el retiro no es posible de forma temporal o permanente) en caso de sospecha de fraude o de presencia de riesgos en la cuenta del cliente, de conformidad con las disposiciones de los términos y condiciones de uso de Coinhouse. En ese caso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. ⚠️
- Inicie sesión en su cuenta desde la página de inicio de sesión
- Haga clic en "Su cartera" y luego en los 3 puntos a la derecha de la criptomoneda que desea enviar.
-
Haga clic en "Enviar".
En caso de mensaje de error o imposibilidad de retirar la criptomoneda, póngase en contacto con nosotros (véase el aviso "⚠️" arriba). - Elija el importe que desea enviar.
- Una vez añadido, recibirá una notificación en su dispositivo de confianza (móvil o tableta) para confirmar el envío de su criptoactivo.
Si ya ha registrado una dirección de recepción, selecciónela directamente desde su libreta de direcciones crypto.
Añade una dirección de recepción por primera vez:
- En una dirección que le pertenece:
- Inicie sesión en su cuenta desde la página de inicio de sesión
- Haga clic en "Su cartera"
- Haga clic en "Recibir"
- Elija la criptomoneda que desea recibir en el menú desplegable
- Coinhouse le proporcionará una dirección de depósito válida únicamente para este depósito. ⚠️ Nunca reutilice la misma dirección por su cuenta sin haber seguido el procedimiento descrito aquí. Las direcciones pueden cambiar y sus fondos podrían perderse. ⚠️
-
Tiene la opción de:
- Escanear el código QR
- Copiar la dirección de la cartera
Las solicitudes de retiro son procesadas de forma automática y rápida por Coinhouse.
En algunos casos, pueden aplicarse plazos adicionales, especialmente en caso de problema técnico o si nuestro equipo detecta un riesgo en su transacción.
Una vez iniciado su retiro, la transacción debe ser validada en la blockchain, es decir, verificada y registrada de forma definitiva por la red. Este proceso lleva más o menos tiempo según la criptomoneda utilizada, en función de la actividad y la congestión de la red.
Los plazos indicados a continuación se proporcionan a título estrictamente orientativo, en condiciones normales de funcionamiento. Pueden variar por razones ajenas a la voluntad de Coinhouse.
| Blockchain | Plazo medio |
| Bitcoin | ~60 minutos |
| Bitcoin Cash | ~150 minutos |
| Ethereum | ~5 minutos |
| Litecoin | ~15 minutos |
| XRP Ledger | ~5 segundos (casi instantáneo) |
Si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition !
Du lundi au vendredi : de 9H30 à 12H30 et de 13H30 à 18H.
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