Ist dies Ihr erster Kauf bei Coinhouse und wissen Sie nicht, wie Sie vorgehen sollen? Ganz einfach! Klicken Sie auf "Kaufen" und wählen Sie zwischen diesen drei Zahlungsmethoden:
Wählen Sie dazu einfach "Bankkarte" als Zahlungsmethode aus.
Sobald die Daten Ihrer Karte (Mastercard oder VISA) in Ihrer Coinhouse-Oberfläche eingegeben wurden, müssen Sie Ihren Kauf über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (Code per SMS oder Bestätigung über Ihre mobile App) bestätigen, die von Ihrem Kreditinstitut angeboten wird (wie bei Käufen auf den wichtigsten Online-Shops).
Unser Zahlungsdienstleister (einer der weltweit führenden Akteure) verwaltet die Transaktion und die Sicherheit.
Sie können sich für einen einmaligen Kauf entscheiden oder einen Dauerauftrag per Kartenabbuchung einrichten: Wie richte ich den Wiederkehrenden Kauf per Bankkarte (DCA) ein.
Aufgrund der Marktvolatilität schwankt der Kaufpreis ständig. Coinhouse garantiert Ihnen daher einen Wechselkurs für 5 Minuten, um Ihren Kauf zu bestätigen.
Sobald der Kauf von Ihrer Banking-App bestätigt und validiert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Kaufzusammenfassung und einer Rechnung.
Die Gelder sind in Ihrem Coinhouse Crypto-Konto sichtbar. Falls der Kartenkauf nicht abgeschlossen werden konnte, werden Sie nicht belastet und Coinhouse informiert Sie über das Problem und lädt Sie ein, es erneut zu versuchen oder uns zu kontaktieren.
Zu Ihrer Sicherheit können Sie maximal 2 Bankkarten registrieren. Falls Sie eine ersetzen möchten, müssen Sie eine Anfrage an den Support senden, indem Sie hier klicken 👈🏻
Sie können Krypto-Assets per Banküberweisung kaufen, indem Sie diese Schritte befolgen:
- Die Zahlungsmethode "Banküberweisung" auswählen.
Danach erhalten Sie eine E-Mail mit unseren Bankdaten sowie dem Verwendungszweck, den Sie unbedingt in der Überweisung angeben müssen.
Wie geht das?
- Coinhouse als Empfänger in der Oberfläche Ihrer Banking-App hinzufügen.
- Eine Überweisung über den der erstellten Operation entsprechenden Betrag durchführen und dabei den Verwendungszweck in der Beschreibung der Banküberweisung angeben.
Nach der Banküberweisung sollten wir Ihre Gelder innerhalb von 1 bis 3 Werktagen erhalten.
- Sie erhalten anschließend eine E-Mail, die den korrekten Eingang der Gelder bestätigt und Sie einlädt, die Transaktion zu bestätigen.
- Sie haben dann 72 Stunden Zeit, um die Gelder zu bestätigen oder die Rücküberweisung auf Ihr Konto zu beantragen (über den Reiter "Transaktionsverlauf"), andernfalls wird der Auftrag automatisch storniert.
- Bei Bestätigung erfolgt der Kauf zum Kurs des Krypto-Assets zum Zeitpunkt der Akzeptanz. Coinhouse informiert Sie über den korrekten Ablauf der Operation über die Oberfläche und per E-Mail. Im Fehlerfall werden Sie eingeladen, es erneut zu versuchen, über das Problem informiert oder gebeten, uns zu kontaktieren. In einigen Fällen kann es notwendig sein, Ihren Kaufauftrag in mehrere Aufträge aufzuteilen.
- Nach Abschluss erhalten Sie eine Rechnung für die Kaufoperation und die Gelder sind in Ihrem Coinhouse Crypto-Konto sichtbar.
💡 Der Verwendungszweck ermöglicht es uns, die eingegangenen Gelder der Kryptowährung zuzuordnen, die Sie zuvor bei der Initiierung der Überweisung auf Coinhouse ausgewählt haben.
⛔️ Wenn Sie keinen Verwendungszweck in Ihrer Überweisungsanweisung angeben oder eine Überweisung durchführen, ohne zuvor die Operation erstellt zu haben, oder über einen anderen Betrag, erstellt Coinhouse eine USDC-Kaufoperation über den überwiesenen Betrag, die Sie innerhalb von 72 Stunden bestätigen oder stornieren können. Nach 72 Stunden ohne Aktion Ihrerseits werden Sie erstattet.
Wenn Sie den Status dieser Transaktion überprüfen möchten, können Sie die Rubrik "Transaktionsverlauf" aufrufen. Nachfolgend finden Sie die entsprechenden Erklärungen 👇🏻
| Transaktionsstatus | Erklärung |
|---|---|
| Transaktionsstatus | Sie haben einen Kauf per Banküberweisung durchgeführt und wir warten auf den Eingang der Gelder. |
| Warte auf Bestätigung | Ihre Überweisung wurde korrekt empfangen und Sie müssen den Kaufauftrag über die Ihnen zugesandte E-Mail bestätigen oder stornieren. |
| Lieferung in Bearbeitung | Sie haben Ihren Kaufauftrag bestätigt. Einige Minuten später, außer bei außergewöhnlicher Aktivität auf der Blockchain, werden die Krypto-Assets in Ihre Wallet geliefert. |
| Abgeschlossen | Ihre Operation wurde erfolgreich abgeschlossen. Ihre Krypto-Assets wurden korrekt in Ihre Wallet geliefert. |
| Abgelaufen | SEPA-Überweisungen dauern durchschnittlich 1 bis 3 Tage. Falls sie jedoch nicht innerhalb von 15 Tagen eingehen, wechselt der Status zu Abgelaufen. |
Zunächst: Was ist das Euro-Konto, das unsere Anwendung anbietet? Finden Sie hier die Vorteile und den Tarif des Euro-Kontos.
Sie können Krypto-Assets schnell und einfach mit den auf Ihrem Coinhouse Payment Euro-Konto verfügbaren Euro kaufen.
-
- Die Zahlungsmethode "Euro-Konto" auswählen, Ihr verfügbares Guthaben wird angezeigt.
Falls Sie kein Euro-Konto haben, wird Ihnen die Oberfläche anbieten, eines zu erstellen (verfügbar für in Frankreich ansässige Kunden. Die Genehmigung zur Eröffnung eines Euro-Kontos unterliegt jedoch der Zustimmung von Coinhouse und unserem Bankpartner Treezor, einer Tochtergesellschaft der Société Générale).
- Sie können einen Kauf über einen Betrag tätigen, der kleiner oder gleich Ihrem Euro-Konto-Guthaben ist (unter Einhaltung der Mindestbeträge von Coinhouse).
- Sobald der Betrag eingegeben und das Euro-Konto ausgewählt wurde, werden der Preis des Krypto-Assets und die zu erhaltende Menge für 60 Sekunden garantiert. In dieser Zeit müssen Sie den Kaufauftrag validieren, indem Sie das AGB-Bestätigungsfeld ankreuzen und auf "Bestätigen" klicken.
Coinhouse informiert Sie dann über den korrekten Ablauf der Operation über die Oberfläche. Im Fehlerfall werden Sie eingeladen, es erneut zu versuchen, über das Problem informiert oder gebeten, uns zu kontaktieren. In einigen Fällen kann es notwendig sein, Ihren Kaufauftrag in mehrere Aufträge aufzuteilen.
- Sie erhalten anschließend eine E-Mail zur Bestätigung der Operation und zur Übermittlung der Rechnung. Die Gelder sind in Ihrem Coinhouse Crypto-Konto sichtbar.
So kaufen Sie Krypto-Assets mit Ihrem Euro-Konto:
- Die Zahlungsmethode "Euro-Konto" auswählen, Ihr verfügbares Guthaben wird angezeigt.
Si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition !
Du lundi au vendredi : de 9H30 à 12H30 et de 13H30 à 18H.
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