¿No puede pagar con tarjeta de crédito?
Varias razones pueden explicar esto, y lo veremos juntos en este artículo.
Puede navegar directamente a la sección que le interese:
Ha alcanzado el límite de compra de su tarjeta de crédito
Cuando su cuenta está en el nivel 1, su límite por tarjeta está fijado en 1.000€ de por vida, una vez alcanzado este límite solo se podrá realizar la compra mediante transferencia bancaria.
Para obtener más información sobre los límites de los diferentes niveles, no dude en visitar nuestro artículo en tipos y niveles de cuenta 👈🏻
La solución
Puede aumenta este límite solicitando desde tu espacio personal el paso al nivel 2, tu límite será entonces de 2.000€ diarios . En el nivel 3, aumentará a al menos 5000 € por día y puede actualizarse previa solicitud al servicio de atención al cliente.Para obtener más información sobre los límites de los diferentes niveles, no dude en visitar nuestro artículo en tipos y niveles de cuenta 👈🏻
Su banco ha bloqueado la operación de pago con tarjeta por sospecha de fraude
Muy a menudo es el caso de algunos bancos tradicionales para detectar operaciones de compra de criptomonedas como fraudulentas, y en este caso bloquean sistemáticamente el pago como medida de seguridad.
La solución
- Comuníquese con su asesor bancario para obtener más información.
- Continúe usando otra tarjeta de banco aire.
- Hacer una compra por transferencia bancaria.
Usted ha alcanzado el límite de retiro de su tarjeta bancaria
Es posible que su banco rechace el pago porque ha alcanzado el límite de retiro de su tarjeta bancaria. A veces, los pagos en Coinhouse se consideran transacciones de retiro y alcanzar su límite de retiro le impedirá completar su transacción de compra.
La solución
Póngase en contacto con su asesor bancario, o aumente su límite de retiro desde su aplicación bancaria.
Se ha detectado una anomalía en su cuenta o uso indebido de su tarjeta
Las razones pueden ser:
Coinhouse hace todo lo posible para prevenir el fraude y el uso ilegal de tarjetas bancarias. Si cree que se trata de un error, comuníquese con nuestro servicio al cliente para resolver la situación.
- Está utilizando una tarjeta de crédito que no está a su nombre.
- Ha realizado múltiples intentos de compra con tarjeta de crédito que en su mayoría han sido rechazados o fallidos por nuestro proveedor de pago con tarjeta de crédito ( detección de error, falta de validación 3DS, datos falsos, cuentas sin fondos
- La información que nos proporcionó al crear la cuenta nos lleva a no autorizar previamente el pago con tarjeta de crédito, como medida de precaución y decisión del departamento de "Cumplimiento y gestión de riesgos". Consulte los Términos de Coinhouse.
La solución
Si no ha realizado una operación en el plataforma, esto significa que por razones de cumplimiento y gestión de riesgos , la opción de compra con tarjeta de crédito ha sido suspendida temporalmente. Entonces será necesario realizar una primera compra mediante transferencia bancaria para levantar la suspensión. Comprar mediante transferencia bancaria es una alternativa flexible y sencilla. Una vez que una transacción de compra se haya completado con éxito mediante transferencia bancaria en nuestro sitio, podrá volver a comprar con una tarjeta bancaria.Coinhouse hace todo lo posible para prevenir el fraude y el uso ilegal de tarjetas bancarias. Si cree que se trata de un error, comuníquese con nuestro servicio al cliente para resolver la situación.
Si tiene más preguntas, estamos a su disposición :
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