C'est votre premier achat sur Coinhouse et vous ne savez pas comment faire? C'est tout simple! Vous avez toujours le choix entre deux moyens de paiement:
Comment effectuer un achat par carte bancaire ?
Vous pouvez acheter des crypto-actifs par carte bancaire en quelques clics sur Coinhouse.
Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton "Acheter" depuis votre tableau de bord et le moyen de paiement par carte bancaire sera préalablement sélectionné.
Vue la volatilité du marché, le prix d'achat fluctue constamment, Coinhouse vous garanti donc un taux de change durant 5 minutes afin de confirmer votre achat.
Pour votre sécurité, vous ne pourrez enregistrer que 2 cartes bancaires maximum. Si toutefois vous souhaitez supprimer ou en rajouter une, il faudrait dans ce cas là envoyer une demande au support en cliquant ici 👈🏻.
Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton "Acheter" depuis votre tableau de bord et le moyen de paiement par carte bancaire sera préalablement sélectionné.
Vue la volatilité du marché, le prix d'achat fluctue constamment, Coinhouse vous garanti donc un taux de change durant 5 minutes afin de confirmer votre achat.
Pour votre sécurité, vous ne pourrez enregistrer que 2 cartes bancaires maximum. Si toutefois vous souhaitez supprimer ou en rajouter une, il faudrait dans ce cas là envoyer une demande au support en cliquant ici 👈🏻.
Comment effectuer un achat par virement bancaire ?
Vous pouvez acheter des crypto-actifs en passant par le transfert bancaire, il suffit de suivre ces étapes:
- Cliquer sur "Acheter"
- Choisir la méthode de paiement "Virement bancaire"
Une fois fait, vous recevrez un email contenant nos coordonnées bancaires ainsi que le libellé d'opération qu'il faudrait nécessairement noter dans le virement. Comment faire ? - Ajouter le bénéficiaire Coinhouse depuis l'interface de votre application bancaire
- Effectuer un virement du montant correspondant à l'opération créée, en insérant en description de ce virement bancaire le libellé d'opération
Une fois le virement bancaire effectué, nous devrions recevoir vos fonds sous 1 à 3 jours ouvrés. - Vous recevrez par la suite un mail pour vous assurer la bonne réception des fonds et pour vous inviter à confirmer la transaction
- Vous disposez ensuite de 72H pour confirmer ou demander le retour des fonds sur votre compte, autrement, l'ordre sera confirmé automatiquement
💡Le libellé d'opération nous permet de placer les fonds reçus sur la cryptomonnaie que vous avez choisi au préalable lors de l'initiation du virement sur Coinhouse.
Si vous souhaitez vérifier le statut de cette transaction, vous pouvez vous rendre dans la rubrique "Vos transactions". Vous trouverez ci-dessous les explications relatives 👇🏻
| Statut de la transaction | Explication |
|---|---|
| Statut de la transaction | Vous avez effectué un achat par virement bancaire et nous sommes alors en attente de la réception des fonds. |
| Attente de confirmation | Votre virement a bien été reçu et il faudrait donc soit confirmer ou annuler l'ordre d'achat via le mail qui vous est envoyé. |
| Livraison en cours | Vous avez confirmé votre ordre d'achat. Quelques minutes après et sauf en cas d'activité exceptionnelle sur la blockchain, les crypto-actifs seront livrés sur votre portefeuille. |
| Terminé | Votre opération est terminée avec succès. Vos crypto-actifs ont bien été livrés sur votre portefeuille. |
| Expiré | Les virements SEPA mettent en moyenne entre 1 à 3 jours à arriver. Si toutefois il n'est pas reçu dans un délai de 15jours, le statut passe en Expiré. |
Si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition !
Du lundi au vendredi : de 9h30 à 18h.
- Écrivez-nous ici
- Contactez nous par téléphone 👉 +33 1 82 88 29 51
