Problema con gli acquisti con carta di credito

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Non puoi fare un pagamento con carta di credito? 
Non preoccupatevi!
Ci sono diverse ragioni per questo, e le guarderemo insieme in questo articolo.

 

Quali potrebbero essere le ragioni ?

 

Motivo n°1: Avete raggiunto il limite di acquisto della vostra carta di credito.

Quando il tuo conto è al livello 1, il tuo limite per carta è fissato a 1 000 € per tutta la vita, una volta raggiunto questo limite, puoi solo fare acquisti tramite bonifico bancario..

Soluzione :

Puoi aumentare questo limite richiedendo dal tuo spazio personale il passaggio al livello 2, il tuo limite sarà allora di 2 000€ al giorno. Al livello 3, il tuo limite aumenterà ad un minimo di 5 000€ al giorno e può essere aumentato su richiesta al servizio clienti.

Per maggiori informazioni sui limiti dei diversi livelli, visita la nostra pagina dedicata all'argomento intitolata I 3 livelli di conto e i limiti associati.

Motivo n°2: La sua banca ha bloccato la transazione di pagamento con carta per sospetto di frode.

Succede molto spesso che alcune banche tradizionali individuino le transazioni di acquisto di criptovalute come fraudolente, e in questo caso bloccano sistematicamente il pagamento come misura di sicurezza.
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Soluzione :

  • Contatta il tuo consulente bancario per saperne di più.

  • Procedere utilizzando un'altra carta di credito.

  • Effettuare un acquisto tramite bonifico bancario.

Motivo 3: Hai raggiunto il limite di prelievo della tua carta di credito.

La sua banca potrebbe non accettare il pagamento perché ha raggiunto il limite di prelievo della sua carta di credito. A volte i pagamenti su Coinhouse sono considerati transazioni di prelievo e il raggiungimento del tuo limite di prelievo ti impedirà di completare la tua transazione di acquisto.

Soluzione :

Contatta il tuo consulente bancario o aumenta il tuo limite di prelievo dalla tua app bancaria.

Motivo 4: Il dipartimento Compliance ha rilevato un'anomalia sul suo conto o nell'utilizzo della sua carta.

  • State usando una carta di credito che non è a vostro nome.

  • Hai fatto diversi tentativi di acquisto con carta di credito, la maggior parte dei quali sono stati rifiutati o falliti dal nostro fornitore di servizi di pagamento con carta di credito (rilevamento di errori, mancanza di convalida del 3DS, dati falsi, conti non finanziati, ecc.)

  • Hai cercato di usare troppe carte di credito o una carta non conforme (per esempio non a tuo nome).

  • Le informazioni che hai fornito al momento della creazione del tuo account ci portano a non autorizzare preventivamente il pagamento con carta di credito, come misura precauzionale e come decisione del dipartimento "Compliance and Risk Management". Si prega di fare riferimento ai Termini e Condizioni di Coinhouse.

Soluzione : 

Se non hai ancora effettuato una transazione sulla piattaforma, significa che per ragioni di conformità e gestione del rischio l'opzione di acquisto con carta di credito è stata temporaneamente sospesa. Sarà quindi necessario fare un primo acquisto tramite bonifico bancario per togliere la sospensione.

L'acquisto tramite bonifico bancario è un'alternativa flessibile e semplice. Una volta che un acquisto è stato completato con successo tramite bonifico bancario sul nostro sito, sarà possibile acquistare nuovamente con carta di credito.

Coinhouse fa ogni sforzo per prevenire le frodi e l'uso illegale delle carte di credito. Se pensi che questo sia un errore, contatta il nostro servizio clienti per risolvere la situazione.

 

Se hai altre domande siamo a tua disposizione.

Dal lunedì al venerdì: dalle 9:30 alle 18:00

  • Scrivici qui
  • Contattaci per telefono 👉 +33 1 82 88 29 51

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