Problema con gli acquisti con carta di credito

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Non puoi effettuare il pagamento con carta di credito?

Diversi motivi possono spiegarlo e lo vedremo insieme in questo articolo.

Puoi navigare direttamente nella sezione che ti interessa:

Hai raggiunto il limite di acquisto con carta di credito
Quando il tuo account è al livello 1, il limite per carta è fissato a 1.000€ a vita, una volta raggiunto questo limite puoi effettuare l'acquisto solo tramite bonifico bancario.

La soluzione

Puoi aumenta questo limite richiedendo dal tuo spazio personale il passaggio al livello 2, il tuo limite sarà quindi € 2.000 al giorno . Al livello 3, aumenterà a almeno € 5.000 al giorno  e può essere aggiornato su richiesta al servizio clienti.
Per ulteriori informazioni sui limiti dei diversi livelli, non esitare a visitare il nostro articolo su Tipi e livelli di account 👈🏻
La tua banca ha bloccato l'operazione di pagamento con carta perché sospettata di frode
È molto spesso il caso di alcuni banche tradizionali per rilevare le operazioni di acquisto di criptovaluta come fraudolente e, in questo caso, bloccano sistematicamente il pagamento come misura di sicurezza.

La soluzione

  • Contatta il tuo consulente bancario per saperne di più.
  • Procedi utilizzando un'altra carta banco aire.
  • Fai un acquisto tramite bonifico bancario.
Tu hai raggiunto il limite di prelievo della tua carta di credito
Il pagamento potrebbe essere rifiutato dalla tua banca perché hai raggiunto il limite di prelievo della tua carta di credito. A volte i pagamenti su Coinhouse sono considerati transazioni di prelievo e il raggiungimento del limite di prelievo ti impedirà di completare la transazione di acquisto.

La soluzione

Contatta il tuo consulente bancario o aumenta il limite di prelievo dalla tua applicazione bancaria.

È stata rilevata un'anomalia sul tuo account o uso improprio della tua carta
I motivi possono essere:
  • Stai usando una carta di credito che non è a tuo nome.
  • Hai effettuato più tentativi di acquisto con carta di credito che sono stati per lo più rifiutati o falliti dal nostro fornitore di servizi di pagamento con carta di credito ( rilevamento di errori, mancata convalida 3DS, dati falsi, account non finanziati
  • Le informazioni che ci hai fornito in fase di creazione dell'account ci portano a non autorizzare preventivamente il pagamento con carta di credito, in via precauzionale e decisione del dipartimento "Compliance e gestione dei rischi". Fare riferimento ai Termini di Coinhouse .

La soluzione

Se non hai eseguito un'operazione sul piattaforma, ciò significa che per motivi di compliance e gestione del rischio , l'opzione di acquisto con carta di credito è stata temporaneamente sospesa. Sarà quindi necessario effettuare un primo acquisto tramite bonifico bancario per revocare la sospensione. L'acquisto tramite bonifico bancario è un'alternativa semplice e flessibile. Una volta che una transazione di acquisto è stata completata con successo tramite bonifico bancario sul nostro sito, sarai nuovamente in grado di acquistare con una carta di credito.
Coinhouse fa ogni sforzo per prevenire le frodi e l'uso illegale delle carte bancarie. Se ritieni che si tratti di un errore, contatta il nostro servizio clienti per risolvere la situazione .

Se hai altre domande siamo a tua disposizione.

Dal lunedì al venerdì: dalle 9:30 alle 18:00

  • Scrivici qui
  • Contattaci per telefono 👉 +33 1 82 88 29 51

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