Ce que cela signifie pour vous :
Chez Coinhouse, nous avons fait le choix de la conformité depuis nos débuts. Conviction gravée dans notre ADN, nous avons été le premier prestataire de services sur actifs numériques enregistré auprès de l'Autorité des Marchés Financiers dès 2020.
Désormais, Coinhouse est agréée en tant que Prestataire de Services sur Crypto-Actifs sous le régime européen des Marchés de Crypto-Actifs (dit MiCA).
Pour nos clients, cela signifie la mise en œuvre de mesures concrètes pour répondre à des exigences plus élevées en matière de transparence, de protection, de contrôle interne et de sécurité, au bénéfice de la qualité de services.
MiCA est un socle, pas une finalité. Coinhouse s'affirme comme un acteur de référence de l'investissement en crypto-actifs avec une approche experte du conseil et de l'allocation en crypto-actifs, portée par plus de 12 ans d'expérience.
Des engagements qui font la différence
Le cadre réglementaire MiCA impose des règles précises. Nous les avons fait nôtres, pour en faire un levier, au service de nos clients.
Chez Coinhouse, nous nous engageons à vous présenter les risques, les frais et le fonctionnement de nos services de manière claire et non trompeuse.
Pas de jargon inutile : vous devez pouvoir décider en connaissance de cause.
Meilleure lisibilité des offres, des risques et des frais.
Les crypto-actifs que vous nous confiez sont conservés dans des dispositifs dédiés, séparés de nos propres fonds. Nous ne pouvons pas les utiliser pour notre compte.
Lorsque nous détenons des fonds, des mesures spécifiques de protection s'appliquent.
Une conservation encadrée, des responsabilités formalisées et contrôlées.
Nous maintenons une politique formalisée pour identifier, prévenir et gérer les conflits d'intérêts, qu'ils concernent Coinhouse, ses dirigeants ou des clients. Elle est auditée régulièrement et est accessible.
Un cadre qui nous incite à aligner nos choix sur vos intérêts.
Nous avons mis en place une procédure de traitement des réclamations effective et transparente : réclamation facilitée, délai de réponse défini et contrôlé, et une équipe dédiée à l'écoute des clients pour accompagner chaque situation.
Un cadre structuré de gestion des réclamations et un service client accessible.
En tant que prestataire de services sur crypto-actifs agréé, Coinhouse est soumise aux obligations en matière de lutte contre les abus de marché : délit d'initié, manipulation de cours, diffusion d'informations trompeuses, etc. Ces pratiques sont surveillées et font l'objet de dispositifs de détection actifs et de signalement aux autorités compétentes le cas échéant.
Un environnement de marché plus intègre, pour le bénéfice de tous.
Nous sommes soumis à des exigences en matière de gouvernance interne, de formation et de maintien de la compétence de nos équipes. Nous déployons des mécanismes de contrôle interne au diapason des pratiques bancaires.
En parallèle, nous mettons en œuvre des mesures de résilience opérationnelle numérique, pour sécuriser nos services.
Une organisation plus solide face aux incidents opérationnels et numériques.
Ce que ça veut dire pour vous — Des droits concrets face à nos obligations
En tant qu'acteur régulé, nous sommes soumis à des règles précises dont l'application est supervisée par les autorités compétentes. Nous nous conformons à ces règles, dans le souci de protéger vos intérêts.
Notre conviction — Choisir Coinhouse, ce n'est pas un détail
Choisir Coinhouse, c'est choisir un acteur dont le niveau d'exigence est des plus élevés. La qualité de nos services, l'intégrité, la conformité des opérations : des convictions ancrées dans notre culture et un engagement, pas une contrainte.
Nous pensons que l'avenir du marché crypto appartient aux acteurs qui conjuguent innovation et confiance. Être régulé ne supprime pas les risques propres aux crypto-actifs. En revanche, cela signifie un exercice des activités dans un cadre européen exigeant, fondé sur la transparence, la protection du client et la discipline de marché.
Transparence · Protection des crypto-actifs · Intégrité des marchés · Gouvernance · Résilience opérationnelle · Conformité
Un cadre rigoureux et exigeant pour des investissements qui comptent.
Achat, vente, échange, conservation sécurisée, gestion de portefeuille, conseil personnalisé, staking, accompagnement investisseur, service client : des services conçus pour répondre à vos besoins et soutenir une stratégie patrimoniale exigeante.
Rejoignez les clients de Coinhouse qui font le choix d'un acteur régulé, pionnier, engagé.
Si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition !
Du lundi au vendredi : de 9H30 à 12H30 et de 13H30 à 18H.
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